আইনি সম্মতি ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলী ও ব্যবহার নির্দেশিকা

প্রিন্টকোরো (PrintKoro) সেলফ-সার্ভিস ক্লাউড প্রিন্টিং নেটওয়ার্ক ও পার্টনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সার্বজনীন নীতিমালা।

সংস্করণ:সংস্করণ ২.৪ (বাংলাদেশ জুরিসডিকশন)
সর্বশেষ পরিমার্জন:১ অক্টোবর, ২০২৬
কার্যকর তারিখ:১ জানুয়ারি, ২০২৬
এখতিয়ার:বাংলাদেশ (Dhaka)

এক নজরে প্রধান অঙ্গীকারসমূহ (Key Commitments)

১০০% গোপনীয়তা ও মেমরি স্ক্র্যাচ

প্রিন্টার থেকে কাগজ বের হওয়া মাত্রই ডিজিটাল ফাইল স্থায়ীভাবে ধ্বংস করা হয়। কোনো ফাইল সার্ভার বা হার্ডডিস্কে সংরক্ষিত থাকে না।

পেপার জ্যামে তাৎক্ষণিক রিট্রাই বা রিফান্ড

মেশিনে কাগজ আটকে গেলে বা কালি শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় রিট্রাই কোড অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট মাধ্যমে শতভাগ টাকা ফেরত।

ওটিপি (OTP) ও কিউআর নিরাপত্তা

আপনার ডকুমেন্ট প্রিন্ট করার একক ক্ষমতা কেবল আপনার কাছে থাকা গোপন ৬ সংখ্যার ওটিপি অথবা কিউআর কোডের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা সঙ্গত

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩ এবং প্রচলিত কপিরাইট ও দণ্ডবিধির অধীনে পরিচালিত।

০১

ভূমিকা ও শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

প্রিন্টকোরো ("PrintKoro", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") হলো কুইকইংক টেকনোলজিস (QuickInk Technologies) কর্তৃক পরিচালিত বাংলাদেশের সর্বাধুনিক সেলফ-সার্ভিস ক্লাউড প্রিন্টিং ও পার্টনার স্টেশন নেটওয়ার্ক।

আপনি যখন printkoro.com ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, সেলফ-সার্ভিস টাচস্ক্রিন কিয়স্ক অথবা আমাদের পার্টনার দোকানে স্থাপিত ডেস্কটপ টার্মিনাল ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই ব্যবহার শর্তাবলী ("Terms of Service") এবং সম্পর্কিত গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে আইনত বাধ্য থাকেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম বা কিয়স্কের কোনো সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

প্রিন্টকোরো সেবা যেকোনো সাধারণ নাগরিক ও শিক্ষার্থীদের জন্য উন্মুক্ত। ১৮ বছরের কম বয়সী শিক্ষার্থীরা শিক্ষা সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে তাদের অভিভাবক বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের সম্মতিক্রমে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবে।

০২

সেবাসমূহ ও প্ল্যাটফর্মের পরিধি

প্রিন্টকোরো ব্যবহারকারীদের কোনো ধরনের পেনড্রাইভ, ডাটা কেবল বা থার্ড-পার্টি কম্পিউটারে লগইন করার ঝুঁকি ছাড়াই সরাসরি স্মার্টফোন বা ল্যাপটপ থেকে ডকুমেন্ট আপলোড ও প্রিন্ট করার আধুনিক সুবিধা প্রদান করে।

প্ল্যাটফর্মের মূল সেবাসমূহের অন্তর্ভুক্ত:

১. ক্লাউড ডকুমেন্ট প্রিন্ট: PDF, DOCX, PPTX, JPG, PNG ইত্যাদি ফাইল আপলোড করে ব্ল্যাক অ্যান্ড হোয়াইট বা রঙিন প্রিন্ট গ্রহণ।

২. ক্লিন স্মার্ট স্ক্যানার: মোবাইল ক্যামেরা দিয়ে তোলা খাতার নোট বা বইয়ের পাতার ছায়া ও ব্যাকগ্রাউন্ড সরিয়ে ঝকঝকে সাদা পৃষ্ঠায় প্রিন্ট।

৩. ২-ইন-১ আইডি কার্ড কম্বাইনার: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), স্টুডেন্ট আইডি বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের উভয় পিঠ স্ক্যান করে একটি পাতার একপাশে স্বয়ংক্রিয় বিন্যাস।

৪. পাসপোর্ট সাইজ ফটো গ্রিড: সিঙ্গেল ছবি থেকে ফটো পেপারের জন্য ৪টি বা ৮টি পাসপোর্ট ছবির গ্রিড তৈরি ও প্রিন্ট।

৫. N-in-1 পেপার সেভার: কাগজের অপচয় কমাতে একাধিক স্লাইড বা পেজ একটি একক পৃষ্ঠায় প্রিন্ট করার সুবিধা।

০৩

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও ওটিপি (OTP) নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মে সফলভাবে ফাইল আপলোড ও পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর সিস্টেম থেকে একটি অনন্য ৬-সংখ্যার ওটিপি (OTP) এবং একটি ডায়নামিক কিউআর (QR) কোড জেনারেট হয়। এই কোডটি আপনার ডিজিটাল প্রিন্ট টোকেন হিসেবে কাজ করে।

ওটিপি ও কিউআর কোডের গোপনীয়তা রক্ষা করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহকের। কিয়স্ক বা পার্টনার মেশিনে এই কোড ইনপুট করা মাত্রই প্রিন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অসতর্কতার কারণে অন্য কেউ কোডটি ব্যবহার করে ফেললে প্রিন্টকোরো কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

মেয়াদ উত্তীর্ণের নিয়ম: প্রতিটি প্রিন্ট ওটিপি ইস্যু করার পর থেকে পরবর্তী ২৪ (চব্বিশ) ঘণ্টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। যদি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট প্রিন্ট সংগ্রহ না করা হয়, তবে নিরাপত্তার স্বার্থে সিস্টেম থেকে ফাইলটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

০৪

ডকুমেন্ট নিরাপত্তা ও তাৎক্ষণিক মেমরি মোছা নীতি

প্রিন্টকোরো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সিস্টেম সম্পূর্ণ সার্ভারলেস ও জিরো-পার্মানেন্ট-স্টোরেজ আর্কিটেকচারে তৈরি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রধান বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: আপলোড করার সময় ব্যবহারকারীর ডিভাইস থেকে ক্লাউড সার্ভার এবং কিয়স্ক টার্মিনাল পর্যন্ত সমস্ত ডাটা TLS 1.3 / HTTPS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।

• মেমরি-অনলি স্পুলিং: ফাইলগুলো কোনো স্থায়ী হার্ডডিস্কে সেভ হয় না; প্রিন্টারের র‍্যাম (RAM) থেকে সরাসরি প্রিন্ট সম্পন্ন হয়।

• তাৎক্ষণিক অটো-ডিলিট: কিয়স্কের হার্ডওয়্যার সেন্সর যখন নিশ্চিত করে যে কাগজ প্রিন্টার থেকে সফলভাবে নির্গত হয়েছে, ঠিক তখনই ফাইলটির সমস্ত ডিজিটাল কপি স্থায়ীভাবে চিরতরে ডিলিট হয়ে যায়।

• কোনো প্রকার মানুষের হস্তক্ষেপ নেই: প্রিন্টকোরো কর্মকর্তা, কর্মচারী বা দোকানদার পার্টনারদের কারো গ্রাহকের ডকুমেন্ট দেখার বা সংরক্ষণ করার কোনো প্রযুক্তিগত সুযোগ নেই।

গোপনীয়তার শতভাগ গ্যারান্টি

আপনার পরীক্ষার রেজাল্ট, সার্টিফিকেট, ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট বা ব্যক্তিগত ছবি আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত থাকে না। এটি সাধারণ ফটোকপির দোকানের চেয়ে সহস্রগুণ বেশি নিরাপদ।

০৫

অনুমোদিত ব্যবহার ও কঠোরভাবে নিষিদ্ধ নথিপত্র

প্রিন্টকোরো প্ল্যাটফর্ম কেবল বৈধ, শিক্ষামূলক ও পেশাদার কাজের জন্য ব্যবহার করা যাবে। সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩ এবং বাংলাদেশের দণ্ডবিধি ১৮৬০ অনুযায়ী নিম্নলিখিত যেকোনো নথি প্রিন্ট বা স্ক্যান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ ও বেআইনি:

১. জাল বাংলাদেশি টাকা, প্রাইজবন্ড, রাজস্ব স্ট্যাম্প বা যেকোনো আর্থিক দলিল।

২. ভুয়া বা জাল জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা সরকারি সিলমোহরযুক্ত কোনো জাল সনদপত্র।

৩. পাবলিক পরীক্ষা (SSC, HSC, সমাপনী), বিশ্ববিদ্যালয় ভর্তি বা নিয়োগ পরীক্ষার ফাঁস হওয়া প্রশ্নপত্র।

৪. পর্নোগ্রাফিক উপাদান, শিশু যৌন নির্যাতনমূলক কনটেন্ট (CSAM), বা মানহানিকর ব্ল্যাকমেইল সংক্রান্ত উপাদান।

৫. রাষ্ট্রবিরোধী, সন্ত্রাসবাদ উসকে দেয় এমন লিফলেট বা উগ্রবাদী প্রকাশনা।

৬. বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পাইরেটেড বই বা কপিরাইট লঙ্ঘিত কনটেন্টের পাইকারি বাণিজ্যিক মুদ্রণ।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা

যদি কোনো ব্যবহারকারী নিষিদ্ধ বা রাষ্ট্রবিরোধী উপাদান মুদ্রণের অপচেষ্টা করেন, তবে আইন অনুযায়ী তার আইপি ঠিকানা, লেনদেন ট্র্যাকিং তথ্য ও সংশ্লিষ্ট লগ বাংলাদেশ পুলিশ বা সাইবার ক্রাইম ইনভেস্টিগেশন ডিভিশনের কাছে হস্তান্তর করার পূর্ণ অধিকার প্রিন্টকোরো সংরক্ষণ করে।

০৬

মূল্য নির্ধারণ ও দোকানে পেমেন্ট ব্যবস্থা

বর্তমানে প্রিন্টকোরো পার্টনার শপ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত হচ্ছে। প্রতিটি পার্টনার দোকানের নিজস্ব পরিচালন খরচ ও কাগজের মান অনুযায়ী প্রিন্ট মূল্য পরিবর্তনশীল (ডায়নামিক) হতে পারে।

মূল্য নির্ধারণ ও পরিশোধের নিয়মাবলী:

• দোকানে সরাসরি নির্ধারণ: প্ল্যাটফর্মে কোনো নির্দিষ্ট একক মূল্য বাধ্যতামূলক নয়; প্রিন্টের মোট মূল্য সরাসরি গ্রাহক ও সংশ্লিষ্ট দোকানদারের মধ্যে পারস্পরিক সম্মতিতে নির্ধারিত হবে।

• অনলাইন পেমেন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত: স্বয়ংক্রিয় পাবলিক কিয়স্ক উন্মুক্ত হওয়ার পূর্ব পর্যন্ত অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/কার্ড ইত্যাদি) বন্ধ থাকবে।

• ওটিপি কোড দিয়ে সেবা গ্রহণ: গ্রাহক ওয়েবসাইট থেকে শুধু প্রিন্ট অপশন নির্বাচন করে ৬-সংখ্যার ওটিপি কোড তৈরি করবেন এবং দোকানে গিয়ে দোকানদারকে কোডটি বলে প্রিন্ট নেওয়ার পর সরাসরি দোকানে মূল্য পরিশোধ করবেন।

০৭

পেপার জ্যাম, ব্যর্থ প্রিন্ট ও রিফান্ড নীতি

আমাদের স্বয়ংক্রিয় স্মার্ট কিয়স্কগুলোতে সেন্সর প্রযুক্তি রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেপার জ্যাম, রোলারের ত্রুটি বা কালির স্বল্পতা শনাক্ত করতে পারে।

ত্রুটির ক্ষেত্রে সুরক্ষাসমূহ:

• স্বয়ংক্রিয় রিট্রাই ওটিপি: প্রিন্টিং চলাকালীন কাগজ আটকে গেলে বা প্রিন্টার অফলাইনে চলে গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি বিকল্প রিট্রাই কোড প্রদান করে, যা দিয়ে অন্য যেকোনো চালু কিয়স্কে পুনরায় প্রিন্ট নেওয়া যায়।

• শতভাগ টাকা ফেরত: যদি কিয়স্কের যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে প্রিন্ট একেবারেই গ্রহণ করা সম্ভব না হয়, তবে গ্রাহক আমাদের হেল্পলাইনে বা ওয়েবসাইটে অর্ডার আইডি উল্লেখ করে যোগাযোগ করলে যাচাইপূর্বক ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মূল পেমেন্ট ওয়ালেটে (বিকাশ/নগদ) সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• ব্যবহারকারীর ভুল সংক্রান্ত ব্যতিক্রম: ব্যবহারকারী যদি নিজে ভুল ফাইল আপলোড করেন, ঝাপসা ছবি জমা দেন বা পেজ সিলেকশনে ভুল করেন, তবে তার জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

০৮

পার্টনার শপ ও কিয়স্ক হোস্টের দায়িত্ব ও নীতিমালা

যেসব স্টেশনারি দোকানদার, সাইবার ক্যাফে বা ক্যাম্পাস কর্তৃপক্ষ প্রিন্টকোরো পার্টনার প্রোগ্রাম অথবা কিয়স্ক হোস্ট হিসেবে যুক্ত হয়েছেন, তাদের নিম্নোক্ত নিয়ম মেনে চলতে হবে:

১. স্ট্যান্ডার্ড সরবরাহ: কিয়স্কে বা প্রিন্টারে সর্বদা নির্ধারিত স্ট্যান্ডার্ড কাগজ (৭০ বা ৮০ জিএসএম ভার্জিন পেপার) এবং অরিজিনাল মানের কালি ব্যবহার করতে হবে।

২. নির্ধারিত মূল্য বজায় রাখা: কোনো পার্টনার গ্রাহকের কাছ থেকে প্ল্যাটফর্ম নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে অতিরিক্ত কোনো টাকা বা সার্ভিস চার্জ দাবি করতে পারবেন না।

৩. ডেটা সুরক্ষা: পার্টনার কখনোই গ্রাহকের প্রিন্ট করা কপি নিজের কাছে রেখে দিতে পারবেন না কিংবা অপ্রয়োজনীয় ডুপ্লিকেট কপি বের করতে পারবেন না।

৪. বিদ্যুৎ ও ইন্টারনেট: কিয়স্ক বা টার্মিনাল সচল রাখতে নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ ও ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করবেন।

৫. রাজস্ব বণ্টন: সফলভাবে প্রিন্ট হওয়া প্রতিটি পৃষ্ঠার জন্য চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত পার্টনার কমিশন (যেমন ৪০%) সময়মতো পার্টনারের ডিজিটাল ওয়ালেটে বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

০৯

মেধাস্বত্ব ও সফটওয়্যার লাইসেন্স

১. ব্যবহারকারীর মালিকানা: আপনি যে ফাইল, ডকুমেন্ট বা ছবি আপলোড করেন, সেটির সম্পূর্ণ কপিরাইট ও মালিকানা একান্তই আপনার। প্রিন্টকোরো আপনার কন্টেন্টের ওপর কোনো স্বত্ব দাবি করে না।

২. প্রিন্টকোরোর স্বত্ব: প্রিন্টকোরোর নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ইন্টারফেস, ডেস্কটপ টার্মিনাল সফটওয়্যার, স্ক্যানার অ্যালগরিদম ও কিয়স্কের হার্ডওয়্যার ডিজাইন কুইকইংক টেকনোলজিসের একক বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)।

৩. সিস্টেমের সাথে কারসাজি নিষিদ্ধ: প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, হ্যাকিং, স্ক্র্যাপিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।

১০

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি

প্রিন্টকোরো সেবা "যেমন আছে" ("AS IS") এবং "যেমন পাওয়া যায়" ("AS AVAILABLE") ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে জাতীয় বিদ্যুৎ বিপর্যয়, টেলিকম ইন্টারনেট ব্ল্যাকআউট, সরকারি নেটওয়ার্ক বিধিনিষেধ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সাময়িক সেবা ব্যাহত হলে প্রিন্টকোরো দায়ী থাকবে না।

কোনো অবস্থাতেই কোনো পরোক্ষ ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, কিংবা শেষ সময়ে অ্যাসাইনমেন্ট জমা দিতে না পারার কারণে একাডেমিক ক্ষতির জন্য প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক দায় উক্ত নির্দিষ্ট প্রিন্ট ট্রানজেকশনে পরিশোধিত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১

প্রযোজ্য আইন, আদালত ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন (বিশেষত দ্য কন্ট্রাক্ট অ্যাক্ট ১৮৭২, সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩ এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯) অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো অমীমাংসিত আইনি বিরোধ বা মামলা কেবল বাংলাদেশের রাজধানী ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারাধীন থাকবে।

১২

শর্তাবলী পরিমার্জন ও পরিবর্তন

প্রিন্টকোরো কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই শর্তাবলী পরিমার্জন বা নবায়ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ কোনো নীতিগত পরিবর্তন এলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি বা কিয়স্কের স্ক্রিনে সতর্কতা প্রদর্শনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবগত করা হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের ধারাবাহিক ব্যবহার দ্বারা নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি প্রমাণিত হবে।

১৩

গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, প্রিন্ট সমস্যা বা আর্থিক রিফান্ডের বিষয়ে আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি দলের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করতে পারেন:

• হেল্পলাইন ও হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০ ১৭৩৩-৩৯৮৯১১

• অফিসিয়াল ইমেইল: help@printkoro.com

• ব্যবসায়িক ঠিকানা: প্রিন্টকোরো (কুইকইংক টেকনোলজিস), ঢাকা ও রাজশাহী, বাংলাদেশ।

• গ্রাহক সেবা সময়: প্রতিদিন সকাল ৮:০০টা থেকে রাত ১১:০০টা পর্যন্ত সার্বক্ষণিক সহায়তা।

QuickInk Technologies (PrintKoro) • Registered Office: Bagha, Rajshahi - 6280, BangladeshTrade License No: TRAD/RAJ/2024/00184 • Helpline: +880 1733-398911 • Currency: BDT (৳)
প্রশ্ন বা অভিযোগ?

কোনো ধারা সম্পর্কে আরও জানতে চান?

আমাদের লিগ্যাল ও সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।